Pour diagnostiquer un problème d’accès Wi-Fi sur un iPad, voici 5 questions essentielles à poser pour identifier la cause :
1️⃣ L’iPad détecte-t-il le réseau Wi-Fi ?
➡ Vérification : Aller dans Réglages > Wi-Fi et voir si le réseau apparaît.
➡ Si non : Vérifier si le Wi-Fi est activé et essayer de se rapprocher du routeur.
2️⃣ Les autres appareils (iPhone, PC, Mac…) ont-ils aussi un problème de connexion ?
➡ Si oui : Le problème vient peut-être du réseau (borne, routeur, DHCP…).
➡ Si non : Le problème est spécifique à l’iPad (paramètres, compatibilité, cache réseau…).
3️⃣ L’iPad obtient-il une adresse IP correcte ?
➡ Aller dans Réglages > Wi-Fi > (Nom du réseau) > Adresse IP.
➡ Si l’IP commence par 169.254.x.x ➝ L’iPad ne reçoit pas d’IP du serveur DHCP.
➡ Solution : Redémarrer la borne Wi-Fi ou configurer l’IP manuellement.
4️⃣ L’iPad fonctionne-t-il sur un autre réseau Wi-Fi ?
➡ Tester la connexion sur un autre Wi-Fi (ex: partage de connexion mobile).
➡ Si ça fonctionne ailleurs : Le problème vient du réseau spécifique.
➡ Si ça ne fonctionne toujours pas : Problème sur l’iPad (bug iOS, paramètres…).
5️⃣ Y a-t-il un filtrage d’accès (MAC, VLAN, sécurité) sur le réseau Wi-Fi ?
➡ Vérifier sur le contrôleur Wi-Fi (ex: UniFi, Cisco, Aruba) s’il y a :
✅ Un filtrage MAC Address Filtering
✅ Un contrôle d’accès (RADIUS, VLAN…)
✅ Une configuration de roaming mal optimisée (BSS Transition, Fast Roaming…)
✅ Solutions possibles selon les réponses :
• 🔄 Redémarrer l’iPad et le réseau Wi-Fi.
• 🛠 Oublier et reconnecter le réseau Wi-Fi (Réglages > Wi-Fi > Oublier ce réseau).
• ⚙ Réinitialiser les paramètres réseau (Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPad > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau).
• 🔎 Vérifier la compatibilité Wi-Fi (ex: certains iPads ont du mal avec le 5 GHz DFS).
• 📶 Modifier la configuration du Wi-Fi sur le contrôleur (ex: baisser la puissance, changer de canal).
Si le problème persiste, il faudra analyser les logs du contrôleur Wi-Fi et/ou les journaux de connexion de l’iPad. 🔍💡